2020年7月9日消息，美的、格力與海爾空調(diào)已成為中國空調(diào)市場的絕對霸主，三足鼎立。奧維羅盤數(shù)據(jù)顯示，2020年1～6月，線上空調(diào)銷量前三分別為美的（36.52%）、格力（29.11%）、海爾（11.12%），三者累計(jì)占76.75%的市場份額；線下市場空調(diào)銷量三強(qiáng)仍然是這三個(gè)品牌，只是格力美的座次互換，海爾不變。格力（35.64%）、美的（34.18%）、海爾（12.6%），三者累計(jì)市場份額82.42%。

毫無疑問，中國市場絕對是這三個(gè)品牌牢牢控制空調(diào)行業(yè)。雖然受疫情影響，但三個(gè)品牌的市場地位暫時(shí)難以撼動。

當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)形成消費(fèi)慣性時(shí)，價(jià)格絕不是他們衡量產(chǎn)品的第一要素，而是品牌、品質(zhì)與服務(wù)。

疫情影響空調(diào)銷量受阻是不爭的事實(shí)，但仍然不會是價(jià)格便宜的空調(diào)占據(jù)主導(dǎo)。有人認(rèn)為疫情之下，消費(fèi)者在選購空調(diào)時(shí)，可能會更傾向于價(jià)格驅(qū)動，但事實(shí)并非如此。

以互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)為例，米家空調(diào)線上銷量排名第8位，份額為1.18%，云米空調(diào)排第14位，份額為0.33%；線下市場兩者未進(jìn)入前14位。當(dāng)然，這與兩者的銷售策略有關(guān)。主打互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的云米和米家，主要以線上為主。

值得注意的是，此前與格力官司纏身的奧克斯今年上半年表現(xiàn)不盡如人意。線上銷量盡管排名第4，市場份額為9.95%，但同比下降17.56%；線下銷量排名第6，市場份額為1.84%，同比下降1.54%。

根據(jù)奧維羅盤1～6月空調(diào)銷售數(shù)據(jù)顯示，線下銷量前20名中，奧克斯同比下降是最多的；線上銷量前20名中，奧克斯同比下降同樣是最多的。

對奧克斯來說，上半年線上線下渠道“雙降”這可不是個(gè)好消息。有人說奧克斯經(jīng)與格力一役，有些傷筋骨。這話未必正確，但奧克斯的市場表現(xiàn)給人的感覺似乎是軟了下來。

那么互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)表現(xiàn)如何呢？云米和米家空調(diào)作為米字輩的代表，同樣不盡如人意。價(jià)格便宜、設(shè)計(jì)精美的互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)為何無法撩撥起消費(fèi)者的欲望，藍(lán)科技分析主要有四個(gè)原因：

一是消費(fèi)者更愿意選擇品牌空調(diào)，價(jià)格和概念不是主要的。

空調(diào)這類產(chǎn)品，不同于手機(jī)是快消品，通常的使用年限都在十年以上。因此，在消費(fèi)者購買空調(diào)的時(shí)候，最看重的也是空調(diào)品牌和質(zhì)量。美的、格力和海爾在空調(diào)業(yè)已經(jīng)形成消費(fèi)慣性，無論是品牌、品質(zhì)還是服務(wù)，都更相信這三個(gè)品牌。

藍(lán)科技認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)更是一個(gè)概念驅(qū)動，通過低價(jià)和設(shè)計(jì)來取悅消費(fèi)者?？照{(diào)消費(fèi)者已經(jīng)很成熟，價(jià)格和概念驅(qū)動性越來越小。消費(fèi)者不會愿意少花幾百塊錢，而買一個(gè)未來缺少服務(wù)保證的品牌。

二是互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)優(yōu)勢不明顯，服務(wù)有太多不足。

互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)相對型號少，而且用戶對其創(chuàng)新能力持懷疑態(tài)度。美的、格力與海爾歷經(jīng)幾十年的空調(diào)業(yè)發(fā)展，都已走向全球化，在技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)能力等方領(lǐng)先同行。

因此，互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)并沒有明顯的優(yōu)勢。論打價(jià)格戰(zhàn)，美的格力與海爾絕對有資格跟互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)叫板；論全球化，互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)根本不值得一提；論服務(wù)、創(chuàng)新能力、全球化和用戶基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)基本處于學(xué)前班的水平。無法拉開差距、沒有明顯優(yōu)勢的云米空調(diào)、米家空調(diào)自然不會得到成熟消費(fèi)者的青睞。

三是售后為王，使用才是服務(wù)的開始。

對于空調(diào)大件家電來說，在組裝完成開始使用的那一刻起，才算是真正的開始消費(fèi)。因?yàn)?，在長達(dá)近十年的使用過程中，用戶所購買的產(chǎn)品難免出現(xiàn)各種問題，所以，售后維修就是必不可少的環(huán)節(jié)。

美的格力海爾已經(jīng)形成了完善的服務(wù)生態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)多是第三方外包，沒有自己的體系儲備，這是最明顯的差距。有很多人不買互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，擔(dān)心幾年以后的服務(wù)是更大的隱患。

在用戶體驗(yàn)方面，海爾美的先后打出了健康空調(diào)，尤其是海爾健康場景和生態(tài)更是引領(lǐng)整個(gè)空調(diào)行業(yè)。顯然，這是互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)目前做不到的。

四是互聯(lián)網(wǎng)概念風(fēng)口已過，消費(fèi)者理性消費(fèi)。

自樂視率先推出互聯(lián)網(wǎng)電視之后，這種依托互聯(lián)網(wǎng)主打性價(jià)比的家電企業(yè)才開始得到消費(fèi)者廣泛的關(guān)注。但是，發(fā)展至今，相比較于老牌家電數(shù)十年的積淀，互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)在制造、研發(fā)、售后、服務(wù)、內(nèi)容生態(tài)等諸多方面仍然存在極大的不足。

有人說云米、米家等互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)仍在“考察期”，這話有一定的道理。所謂“考察期”是用戶的觀望心態(tài)，是對互聯(lián)網(wǎng)品牌不信任的表現(xiàn)。

更重要的是，在如今越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌中，逐漸暴露出越來越多的問題，而消費(fèi)者其實(shí)越來越成熟，這是他們不愿意選擇米家、云米這一類互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的主要原因。

文章來源： 藍(lán)科技