甘肅省7家企業(yè)可直接在線處理消費投訴

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 2942

中國甘肅網6月4日訊?據蘭州晚報報道(記者 袁文波)近日，省工商局舉行甘肅首批全國12315互聯(lián)網平臺電子商務在線非訴訟糾紛解決企業(yè)開通儀式。博西華家電蘭州分公司、蘭州海恒豐商貿公司、完美(中國)甘肅分公司、天津市康婷生物工程公司甘肅分公司、無限極(中國)甘肅分公司、如新(中國)甘肅分公司、天津天獅生物工程公司甘肅分公司7家企業(yè)作為甘肅省首批電子商務在線非訴訟糾紛解決企業(yè)。

據介紹，電子商務在線非訴訟糾紛解決企業(yè)是指在轄區(qū)工商和市場監(jiān)管部門指導監(jiān)督下，通過平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業(yè)。電子商務在線非訴訟糾紛解決機制強調企業(yè)的消費維權主體責任，消費者在平臺投訴時，可以直接選擇電子商務在線非訴訟糾紛解決企業(yè)進行投訴，企業(yè)在平臺上完成對投訴的受理和反饋。消費者對處理結果不滿意，可以在向工商部門投訴。今年3月15日，全國12315互聯(lián)網平臺二期正式上線運行，增加了電子商務在線非訴訟糾紛解決企業(yè)在線調解消費糾紛功能。當天省工商局12315指揮中心對7家企業(yè)的電子商務在線非訴訟糾紛解決負責人進行了相關培訓。

原標題：我省7家企業(yè)可直接在線處理消費投訴

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