晚上十點(diǎn)，李工結(jié)束加班，乘著月色走出燈火通明的辦公樓，剛打開(kāi)手機(jī)就彈出好幾條微信，是爸媽在家族群里發(fā)的：“大伙兒瞅瞅！這可是我閨女研發(fā)出來(lái)的！”附上的截屏是董明珠在贛州開(kāi)啟全國(guó)巡回直播當(dāng)晚，介紹到格力·月亮女神空調(diào)的畫(huà)面。李工和旁邊一起下班的鄭工說(shuō)起這件事，二人淡然一笑。

格力·月亮女神空調(diào)首次在播放量超過(guò)500萬(wàn)的直播中亮相，李工和家人都十分高興，而作為這款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者，李工心里還生出了那些無(wú)數(shù)踏棘夜行的日子沉淀出來(lái)的成就感。

(圖為研發(fā)人員在認(rèn)真測(cè)量格力睡眠空調(diào)樣機(jī))

讓每個(gè)人都能睡個(gè)好覺(jué)

早在2007年，格力就研發(fā)了出全行業(yè)第一款睡眠空調(diào)，成為睡眠空調(diào)細(xì)分市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。十年后，格力睡眠空調(diào)已更新升級(jí)三代，算是“老行家”了。在2017年，格力開(kāi)始研發(fā)第四代睡眠空調(diào)——月亮·女神空調(diào)，而李工就是團(tuán)隊(duì)成員之一。

據(jù)她介紹，第一、二代格力睡眠空調(diào)研發(fā)出了當(dāng)時(shí)行業(yè)唯一的睡眠曲線，第三代格力睡眠空調(diào)則是在升級(jí)睡眠曲線的基礎(chǔ)上，還將運(yùn)動(dòng)大導(dǎo)風(fēng)板技術(shù)應(yīng)用到睡眠空調(diào)上。這三代睡眠空調(diào)都獲得了行業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，也為研發(fā)團(tuán)隊(duì)積累了不少經(jīng)驗(yàn)和信心。

以用戶(hù)需求為研發(fā)導(dǎo)向是格力電器的準(zhǔn)則，而睡眠空調(diào)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也將科研目光望向了身邊的普通用戶(hù)：“睡眠空調(diào)還有可進(jìn)步的空間，現(xiàn)在很多人都睡不好，對(duì)光線、噪音、溫度敏感的人變得越來(lái)越多，我們想讓身邊的親友能每晚都睡好覺(jué)。”團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)板塊的陳工這樣說(shuō)道。

而生活中的多種身份，也給了研發(fā)人員不一樣的靈感——“自家寶寶半夜會(huì)被熱醒或者凍醒，是否可以讓空調(diào)溫度隨著不同體質(zhì)人睡眠時(shí)的體溫自動(dòng)調(diào)控?”“好友經(jīng)常跟自己抱怨最近壓力大，要么睡不著，要么醒不了”……那么，我們能不能將人體睡眠的規(guī)律應(yīng)用到空調(diào)上，根據(jù)不同體質(zhì)針對(duì)性地改善用戶(hù)的睡眠環(huán)境呢?

(圖為研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的格力·月亮女神樣機(jī))

為了更準(zhǔn)確地了解用戶(hù)需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)和線下走訪調(diào)研，共調(diào)查了15萬(wàn)用戶(hù)在睡眠期間的空調(diào)使用情況，包括在晚上十點(diǎn)至次日早上八點(diǎn)之間，用戶(hù)對(duì)于空調(diào)溫度、風(fēng)速、靜音等維度的需求，發(fā)現(xiàn)較為集中的困擾有兩個(gè)：一方面是不同體質(zhì)的人在不同溫度下，半夜會(huì)被熱醒或者早晨起來(lái)會(huì)覺(jué)得冷；另一方面是使用空調(diào)時(shí)的溫度、風(fēng)速、靜音上無(wú)法尋求平衡。

有了用戶(hù)需求數(shù)據(jù)，再結(jié)合前兩代格力睡眠空調(diào)的成果經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)終于確認(rèn)了第四代睡眠空調(diào)的“養(yǎng)成式”目標(biāo)——研究人體睡眠體溫節(jié)律，探尋適合不同體質(zhì)的睡眠曲線、在溫度與風(fēng)速的聯(lián)控上下功夫、進(jìn)一步更新靜音技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度睡眠環(huán)境的改善。

(圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)現(xiàn)場(chǎng))

在夢(mèng)中的荊棘路上赤足狂奔

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。想要研發(fā)出真正智能化的睡眠空調(diào)，就必須讓空調(diào)服務(wù)人的睡眠，為此格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員也有了一個(gè)特殊的任務(wù)：在實(shí)驗(yàn)室里好好睡覺(jué)。

這是因?yàn)?，研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員采取了“白天研究客觀數(shù)據(jù)+夜晚參與主觀感受”的“雙保險(xiǎn)”模式，用自身為樣本做實(shí)驗(yàn)進(jìn)行參數(shù)、設(shè)計(jì)等調(diào)整。白天，團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)驗(yàn)室里輪流佩戴上各種睡眠數(shù)據(jù)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行睡眠模擬測(cè)試，記錄在15種溫度、6種風(fēng)速、6種風(fēng)向進(jìn)行排列組合后，共數(shù)以百計(jì)的不同環(huán)境下每個(gè)人的冷熱舒適感受、噪音感受等數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用到空調(diào)的睡眠曲線的研發(fā)上，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行溫風(fēng)聯(lián)控技術(shù)的研發(fā)。

有專(zhuān)業(yè)設(shè)備記錄睡眠數(shù)據(jù)固然能得到更為詳盡專(zhuān)業(yè)的結(jié)論，不過(guò)在實(shí)踐中，追求真實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)的格力研發(fā)團(tuán)隊(duì)遇到了一個(gè)瓶頸——實(shí)驗(yàn)室不是大家習(xí)慣的睡眠環(huán)境，白天也無(wú)法進(jìn)入深睡眠狀態(tài)，那么客觀實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性或多或少會(huì)受到影響。為了解決這個(gè)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)決定將實(shí)驗(yàn)范圍擴(kuò)大到晚上，拋開(kāi)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的數(shù)據(jù)測(cè)試，設(shè)計(jì)以主觀感受為主的問(wèn)卷，每晚睡前、起夜和早起后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)結(jié)果記錄。

因?yàn)閾?dān)心晚上“睡得太死”影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性，那段時(shí)間團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)。剛開(kāi)始，他們不時(shí)會(huì)失眠或者半夜驚醒。李工回憶道：“睡前心里總是惦記著各變量是否適宜，總想著會(huì)不會(huì)有其它變量影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性?！?/p>

當(dāng)然，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明白，他們的睡眠質(zhì)量將與參數(shù)、設(shè)計(jì)等等研發(fā)細(xì)節(jié)都息息相關(guān)，而這會(huì)直接影響第四代睡眠空調(diào)的研發(fā)進(jìn)度，所以大家不得不讓自己放松下來(lái)“好好睡”。高度緊張的精神狀態(tài)下，陳工夢(mèng)見(jiàn)過(guò)自己在布滿荊棘的道路上赤足狂奔，皎潔的月色照亮了路的盡頭，那里放著一個(gè)巨型搖籃。猛然驚醒后，陳工來(lái)不及回味這個(gè)夢(mèng)預(yù)示著什么，如往常一樣第一時(shí)間記錄下此刻的時(shí)間、環(huán)境溫度、體溫等實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和其它主觀感受。

(圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)陳工)

對(duì)科學(xué)技術(shù)永無(wú)止境的追求

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)踏棘夜行的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，研發(fā)終于有了進(jìn)展，在睡眠曲線、溫風(fēng)聯(lián)控、靜音設(shè)計(jì)等多項(xiàng)技術(shù)上均取得了突破性進(jìn)展，研發(fā)團(tuán)隊(duì)滿懷喜悅，正要進(jìn)行樣機(jī)評(píng)審。他們邀請(qǐng)了技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、審查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié)，沒(méi)想到體驗(yàn)過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)卻皺起眉頭說(shuō)：“還不能通過(guò)評(píng)審，面板打開(kāi)過(guò)程中，耳朵靠近空調(diào)仍能聽(tīng)到聲音，需繼續(xù)整改?！?

原來(lái)，空調(diào)掛機(jī)在墻上離人的距離一般都在一米以上，因此在前期靜音技術(shù)的研發(fā)階段，團(tuán)隊(duì)的參照標(biāo)準(zhǔn)是離空調(diào)一米遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)聲音，但此時(shí)新產(chǎn)品的要求是即使貼著空調(diào)面板也不能聽(tīng)到聲音?！皩?shí)際使用中確實(shí)沒(méi)有人會(huì)貼著空調(diào)面板聽(tīng)聲音，但我們既然是做睡眠空調(diào)，就是要在安靜的睡眠環(huán)境中，盡可能地把咱們研發(fā)階段就能聽(tīng)見(jiàn)的機(jī)器運(yùn)行聲音降到最低。”

新的要求帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。要想剝繭抽絲地解決問(wèn)題就是要先找到問(wèn)題的源頭：這微弱的聲音到底從何而來(lái)?研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員把各種會(huì)產(chǎn)生聲音的可能都列出來(lái)，逐一去驗(yàn)證、仿真、查齒輪，再一條一條排除后劃掉。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個(gè)月兩班倒，有的人早上八點(diǎn)半進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后就仿佛忘記了時(shí)間，次日凌晨?jī)扇c(diǎn)才想起來(lái)離開(kāi)。有的人一天工作十七八個(gè)小時(shí)，有的人連續(xù)工作四十個(gè)小時(shí)，有的人兩周內(nèi)結(jié)膜炎發(fā)作兩次也不愿意請(qǐng)假休息……大家無(wú)一不是卯足了勁兒。

(圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)現(xiàn)場(chǎng))

兩個(gè)月后，團(tuán)隊(duì)找到了問(wèn)題的來(lái)源——為保證進(jìn)出風(fēng)口潔凈，空調(diào)面板會(huì)在關(guān)機(jī)后關(guān)閉進(jìn)出風(fēng)口，面板閉合過(guò)程中，齒輪與其配合零件虛位偏大而發(fā)出聲音。研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終通過(guò)減少齒輪間0.1毫米的間隙順利解決了運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的噪音問(wèn)題。

找到問(wèn)題來(lái)源的這天，陳工終于按時(shí)下班回家，從老家過(guò)來(lái)的母親邊給他夾菜邊感嘆：“這是我到你這兒兩個(gè)月以來(lái)，你第一次和我一起吃晚飯?。　崩⒕稳绯彼阌可闲念^，工作中聰慧干練的陳工此刻只能略顯笨拙地向母親表達(dá)歉意：“希望媽媽能理解我，這是我對(duì)科學(xué)技術(shù)無(wú)止境的追求?！闭侨珀惞み@般這份踏棘夜行的堅(jiān)持，支撐著整個(gè)團(tuán)隊(duì)摸索著走完了格力·月亮女神的漫漫“養(yǎng)成”路。

“有公司‘按需投入，不設(shè)上限’的長(zhǎng)期資金支持，有全球4億用戶(hù)對(duì)格力品牌所抱有的無(wú)限期待，我們只覺(jué)得這些所謂的辛苦都是普通、是平常，是因?yàn)闊釔?ài)而應(yīng)該做好的每一件小事”。在他們看來(lái)，只有把普通人的每一件小事都當(dāng)成科研要解決的大事，才能讓人們生活得更美好。踏棘夜行的格力科研團(tuán)隊(duì)在“逐夢(mèng)之旅”中，最終實(shí)現(xiàn)了讓每一個(gè)用戶(hù)“做個(gè)好夢(mèng)”的愿望。