“我們已經(jīng)實現(xiàn)了釘釘辦公的常態(tài)化，并購買了10多萬元的線上應(yīng)用和服務(wù)?！焙贾輧?yōu)全電商總經(jīng)理包克城告訴記者。包克城今年28歲，在大學二年級時就已年收入破2千萬元。他的秘訣是“先行一步”，這一次也不例外。

7月14日，國家發(fā)展改革委等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》（以下簡稱“意見”），揭開一片全新的藍海：在線企業(yè)服務(wù)。此前低調(diào)潛行的企服市場逐漸浮出水面，包克城這樣的花錢方式正在成為潮流。

新消費：大學生創(chuàng)客年入8千萬 另類“買買買”節(jié)省近10萬

包克城2011年入讀杭州師范大學，那是馬云的母校，校園創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。包克城入學第二個月就投身電商創(chuàng)業(yè)，開網(wǎng)店、代運營，大三時公司年營業(yè)額已突破2千萬元。2015年大學畢業(yè)后，他繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，2018年成立現(xiàn)在這家公司，2019年營業(yè)額超8千萬元。

公司產(chǎn)銷洗臉巾等快消品，產(chǎn)品包裝非常重要，此前，包克城通過線下渠道找設(shè)計師，每款的設(shè)計費需要2萬-3萬元，他嫌貴，便上網(wǎng)尋找替代方案。去年開始，他嘗試在釘釘企業(yè)服務(wù)廣場購買設(shè)計，每款的設(shè)計費只需3千-5千元，不僅價格大打折扣，設(shè)計效果也令他滿意。一年下來，僅設(shè)計一項就省下了近10萬元。

包克城并未見過設(shè)計師，但整個設(shè)計過程在線同步，一切盡在他的掌握之中：“線下設(shè)計，我看到設(shè)計稿時，基本已經(jīng)沒法改了。就算我不滿意，工作室只有一兩個設(shè)計師，改來改去也改不出別的風格。線上就不一樣了，我可以看到整個過程，管控每一個環(huán)節(jié)，隨時喊停。如果對設(shè)計師不滿意，可以換人。釘釘設(shè)計中心有4萬多名設(shè)計師，其中能做商品設(shè)計的少說也上千?！?/p>

包克城現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了在線“買買買”的習慣，除了在線設(shè)計，他的釘釘工作臺上還安裝了ERP、OKR等付費應(yīng)用，并曾購買網(wǎng)店設(shè)計、PPT設(shè)計等服務(wù)，總花費超過10萬元。

新業(yè)態(tài)：在線辦公除了吃“飯”，還得上“菜”

像包克城這樣愿意在線購買企業(yè)服務(wù)的企業(yè)當家人越來越多。記者從釘釘了解到，13部門聯(lián)合發(fā)布《意見》后，釘釘企業(yè)服務(wù)廣場的訪問量大增，人氣飆升。

《意見》指出：“鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，打造隨時隨地的在線辦公環(huán)境，在部分行業(yè)領(lǐng)域形成對線下模式的常態(tài)化補充……推動完善電子合同、電子發(fā)票、電子印章、電子簽名、電子認證等數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，為在線辦公提供有效支撐?！?/p>

完善在線辦公生態(tài)和基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是國家引導的趨勢，也是我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)的重要賽道，目前已小有成果。以釘釘為例，在這個中國最大的企業(yè)數(shù)字化平臺上，共有超過1500多萬家企業(yè)組織在線辦公，20多萬開發(fā)者圍繞他們的需求開發(fā)各種應(yīng)用，成為企業(yè)數(shù)字化的供給者。

釘釘?shù)募磿r通訊、音視頻會議等基礎(chǔ)功能免費，在此之外，登錄釘釘搜索“企業(yè)服務(wù)”，可購買其他應(yīng)用和服務(wù)，從初創(chuàng)到注銷，從財務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)到行政、人力、銷售，無所不有。釘釘副總裁易統(tǒng)分析認為：“用戶原本就在釘釘上辦公，當出現(xiàn)新的需求時，在線購買應(yīng)用和服務(wù)是水到渠成的事。阿里品牌背書和流程在線透明是用戶作出消費決策的重要原因。”

易統(tǒng)表示：“在線辦公除了吃‘白米飯’，還得上‘菜’。越來越多已經(jīng)初步實現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)開始著眼細分場景，付費購買專業(yè)應(yīng)用和在線服務(wù)的意愿強烈。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正在呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)。”

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示：2019年，我國在線辦公市場規(guī)模約為288億元，預計2020年增長30%達到375億元。