?仲裁法律文書送達難，一直是困擾仲裁辦案效率提升的主要因素之一。如何克服這一難題？近日，四川省德陽市旌陽區(qū)勞動調解仲裁院（以下簡稱區(qū)仲裁院）開通了安存科技旗下錄音公證電話——安存語錄。通過該辦法的推行，旨在緩解法律文書送達難、群眾辦事多跑路等問題，從而提升案件的審理效率。?

????近年來，隨著勞動爭議案件的快速增長，法律文書送達難問題也隨之加大。據(jù)了解，勞動爭議案件處理過程中，當事雙方需要領取的法律文書有：受理（仲裁）通知書、開庭通知書、仲裁裁決書。對于這些法律文書的送達，目前仲裁采取的方式為：直接送達不能成功的便采用郵寄送達、留置送達或公告送達。如果一方當事人不配合或者有意回避，既不利于提高辦案效率，也使得另一方的勞動維權時間成本過長、往返跑仲裁機構次數(shù)增多，當事人的權利不能得到及時有效的維護。從申請仲裁立案到結案，以往申請人總計需要到仲裁機構的次數(shù)為4次、被申請人需要到仲裁機構的次數(shù)為3次。?

????為提高辦案效率，讓群眾少跑路，區(qū)仲裁院探索出了在立案時通過簽署“送達地址、送達方式”確認書來實現(xiàn)解決這一問題的途徑。?

????即申請人在立案時通過簽署“送達地址、送達方式”確認書，書面告知當事人有關法律及相關司法解釋關于送達的相關規(guī)定，由當事人仔細閱讀后填寫申請人、被申請人雙方詳細的送達地址、指定簽收人、郵政編碼及聯(lián)系電話，并簽名、捺印以確認所填寫送達地址的準確性和有效性。后續(xù)送達環(huán)節(jié)則使用電話方式送達開庭通知，仲裁裁決書通過其確認的地址用郵寄方式送達。對于具備送達條件的被申請人，也采用同樣的方式送達仲裁通知書和開庭通知，裁決書按照其確認的送達地址進行郵寄送達，進而實現(xiàn)讓被申請人只來1次仲裁機構處理爭議的設想。?

????那么如何確保辦案環(huán)節(jié)的客觀公正和于法有據(jù)？此次區(qū)仲裁院改善了必要的辦案設備，引入安存語錄，做到了“電話錄音、云端保存”。?

????據(jù)介紹，通過安存語錄進行電話送達時，仲裁員會仔細核對受送達人的身份信息，并明確告知以電話方式進行送達，且對通話內容進行全程錄音并上傳云端保存。通過這種方式，一方面有效遏制一些不守誠信的當事人推諉逃避現(xiàn)象；另一方面為從最大限度方便當事人，可以要求其在電話中提供準確的法律文書送達確認地址并由仲裁院郵寄送達。由于該通話被錄音并形成音頻文件上傳云端服務器，其效力等同于當事人書面填寫的法律文書送達地址確認書，按此地址向當事人郵寄裁決書等重要法律文書，避免了拖延訴訟進程現(xiàn)象，減少了公告次數(shù)，大大縮短了辦案時限。?

????在案件數(shù)量多年全市最高、辦案人員嚴重不足的情況下，區(qū)仲裁院此舉方便了當事人好辦事少跑腿，確保了仲裁法律文書合法、規(guī)范、準確、及時的送達，避免了因送達難影響案件的審理進度。