? ? 在當(dāng)下絢爛繽紛的世界中，我們?cè)谙硎苤鴥?yōu)質(zhì)、舒適的環(huán)境同時(shí)，各種各樣的意外風(fēng)險(xiǎn)也伴隨在身邊。

????2017年11月29日，許女士在家中打掃衛(wèi)生時(shí)不慎意外摔倒，但她多年前曾在富德生命人壽投保過(guò)一份《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》，保額為2000元，在治療結(jié)束后，許女士向公司提出理賠申請(qǐng)。在接到報(bào)案后，考慮到客戶(hù)的身體狀況，理賠人員第一時(shí)間提供上門(mén)移動(dòng)理賠服務(wù)。

????2月7日理賠員來(lái)到客戶(hù)宿舍，在核實(shí)完理賠材料后，通過(guò)移動(dòng)平板僅僅10分鐘的時(shí)間750多元的理賠款即刻轉(zhuǎn)入到客戶(hù)的賬戶(hù)中?？蛻?hù)對(duì)公司便捷而周到的理賠服務(wù)贊不絕口。同時(shí)告訴理賠人員：“富德生命人壽上門(mén)服務(wù)收集資料，理賠款當(dāng)時(shí)到賬，我還在另外一家保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，可一直沒(méi)有反饋，電話(huà)也沒(méi)有人接，真的很令人失望！”

????客戶(hù)通過(guò)真實(shí)對(duì)比，體現(xiàn)了富德生命人壽優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。理賠，不僅僅只是完成客戶(hù)的理賠需要，而是要超出客戶(hù)想象之外的服務(wù)，才叫真正的服務(wù)。“富及民眾，德行天下”，這不是富德生命人壽的廣告語(yǔ)，而是富德生命人壽對(duì)客戶(hù)的承諾，是我們堅(jiān)定的服務(wù)理念，我們會(huì)繼續(xù)用真心將的真情傳遞下去。

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