近年來，民宿如雨后春筍般涌現(xiàn)，蓬勃發(fā)展。盡管民宿業(yè)存在供大于求的隱憂，但這個市場的熱度似乎從未消退。無論是民宿的個性化營銷，還是連鎖品牌的經(jīng)營，都值得業(yè)內(nèi)關(guān)注。

　　對民宿產(chǎn)品來說，生活就是最好的營銷。近期，游多多客棧CEO苗灣兒在接受采訪時表示，民宿的個性化營銷策劃要側(cè)重于當(dāng)?shù)氐奈幕厣?在連鎖品牌的運(yùn)營中，要在保留個性的基礎(chǔ)上去提煉共性，再配以區(qū)域聯(lián)動式的營銷。

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　　個性化+區(qū)域聯(lián)動式營銷

　　近期，唐人智庫發(fā)布的《2016中國民宿發(fā)展研究報告》顯示，中國每年國內(nèi)旅游人次達(dá)36億人次，其中超過18億人次在鄉(xiāng)村、古街。預(yù)計未來5到10年，鄉(xiāng)村旅游接待人次可達(dá)20億人次，農(nóng)民直接接待可達(dá)10億人次。

　　“2016螞蜂窩?自由行系列報告”之《自由行“開房”報告》也顯示，與當(dāng)?shù)厝说墓餐?，更符合崇尚個性深度游的年輕人口味，無論從特色還是性價比考慮，民宿吸引力正在超過高檔酒店。數(shù)據(jù)顯示，與2015年相比，2016年自由行用戶對民宿的關(guān)注大幅上升，需求增長率高達(dá)500%。

　　如今，渴望釋壓、追求品質(zhì)生活的中產(chǎn)階級成為中高端民宿的主力客群，民宿供給品質(zhì)升級、價格攀升VS不低的入住率反映出中產(chǎn)階級層的旺盛需求。同時，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的導(dǎo)致住房增多，以及村里人外出就業(yè)所產(chǎn)生的空心村的涌現(xiàn)，這兩點原因?qū)е伦》靠罩眉笆Ｓ?，剩余價值隨著共享經(jīng)濟(jì)而升值。

　　有體驗，就要有生活。沒有生活的民宿，賣得只有住宿，注定會慘淡經(jīng)營。在很多業(yè)內(nèi)人士看來，民宿的營銷推廣，除了那些常規(guī)的推廣方式，如網(wǎng)絡(luò)營銷：通過建立預(yù)訂網(wǎng)站以及豆瓣、微博、微信、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)渠道展示推廣民宿;整體營銷：聯(lián)合組建民宿協(xié)會，整合資源，整體打包營銷;同時可以通過集體舉辦節(jié)慶活動來提高人氣;口碑營銷：與游客建立良好的客戶關(guān)系，通過溫馨的服務(wù)，打響自身品牌等等外，最重要的就是——個性化的營銷推廣。

　　在苗灣兒看來，民宿客棧個性化營銷推廣策劃的重點是當(dāng)?shù)氐奶厣幕?。她認(rèn)為，挖掘每一家店的當(dāng)?shù)靥厣幕?，不僅讓民宿客棧的營銷推廣手段變得更加豐富，它還有別于一些標(biāo)準(zhǔn)化的營銷手段。此外，加強(qiáng)不同區(qū)域的店與店之間的聯(lián)動營銷，也是民宿客棧個性化營銷推廣的手段之一。也就是說，民宿的個性化營銷推廣，不僅會有單店式的，還會有點線結(jié)合式的，區(qū)域性的等不同維度的營銷方案。

　　收益最大化=價格的調(diào)控

　　2016年年初，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》中，首次提出積極發(fā)展民宿客棧，民宿客棧又一次成為矚目的焦點。其實，民宿客棧在大理、麗江、香格里拉、騰沖、西雙版納等云南熱門旅游目的地隨處可見，并成為當(dāng)?shù)匾粡堨n麗的特色名片。然而，民宿產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，是民宿經(jīng)營業(yè)者水平參差不齊，經(jīng)營不善也時有所聞。

　　因此，管理民宿客棧房間的庫存、入住率和規(guī)范化價格運(yùn)營，從而實現(xiàn)開源節(jié)支，有效控制成本，保證營業(yè)收入與開支的起碼持平，已經(jīng)成為了很多民宿經(jīng)營業(yè)者最為關(guān)心的問題。那么，游多多客棧這個連鎖品牌是如何做好每家加盟店的管控和收益等方面的工作呢?

　　苗灣兒透露說，游多多自行研發(fā)了一個包含了訂單、財務(wù)等方面的管理，以及各個渠道與OTA的對接等功能的客棧民宿PMS管理系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，確保了各個加盟店的房價和庫存的準(zhǔn)確性。從提升入住率和營收方面的管理上看，不同的渠道營銷鎖面對的客源和客戶群體是不同的。游多多會根據(jù)客棧的實際情況采取相應(yīng)的銷售渠道。比如說，有些加盟店會通過Airbnb的渠道去銷售。

　　此外，苗灣兒還表示，收益最大化其實就是價格的調(diào)控。目前，游多多會定時監(jiān)測某一區(qū)域范圍內(nèi)客棧的價格波動和入住率，并做反向推算，從而確定未來3周內(nèi)這些客棧的產(chǎn)品價格。未來，游多多希望通過自身管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)，全智能化地分析這個區(qū)域內(nèi)和這個價位段的客棧數(shù)據(jù)，再結(jié)合自身的客棧在未來23周內(nèi)的預(yù)訂率，對客棧的產(chǎn)品價格做出動態(tài)調(diào)整。

　　在苗灣兒看來，好的連鎖品牌運(yùn)營肯定會時刻關(guān)注市場變化，以期能立刻做出正確的調(diào)整，這樣才能使品牌立于不敗之地。

　　連鎖品牌=保留個性 提煉共性

　　在民宿這個以小眾、獨(dú)特、精致著稱的非標(biāo)準(zhǔn)化住宿領(lǐng)域，單門獨(dú)戶仍然是主流。不過，隨著民宿投資的快速升溫，這一領(lǐng)域已然激發(fā)了大公司、大資本的興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的投資布局。民宿的規(guī)?；?、品牌化、連鎖化運(yùn)營，似乎成為新趨向。

　　然而，民宿的個性化、人格化特質(zhì)，與品牌規(guī)模復(fù)制所要求的標(biāo)準(zhǔn)化，卻存在著內(nèi)在的緊張關(guān)系。到底是拒是迎，民宿經(jīng)營者們莫衷一是，理解并不統(tǒng)一。民宿規(guī)?；?，是否會離本源漸行漸遠(yuǎn)，也讓一些民宿經(jīng)營者不無憂慮。

　　苗灣兒表示，民宿客棧的靈魂核心是個性化的和豐富多彩的體驗。因此，在連鎖經(jīng)營的過程中，要在保留個性的基礎(chǔ)上，再提煉共性。如果把民宿的連鎖經(jīng)營發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的模式，就直接抹殺了民宿客棧的靈魂核心。

　　據(jù)悉，目前游多多客棧的連鎖經(jīng)營主要以加盟為主，直營為輔。其運(yùn)營理念是“游多多客棧，在路上的家”。截至2016年11月，全國各地已有100多家客棧民宿加盟游多多品牌。在這種加盟模式下，品牌方事實上采用一種輕資產(chǎn)方式實現(xiàn)了規(guī)模擴(kuò)張。有線下的民宿經(jīng)營者表示，他們在與游多多的合作中，對方主要負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程協(xié)同信息平臺的搭建、品牌整體的宣傳推廣，基本不干涉民宿裝修、人員聘用等細(xì)節(jié)?！皢为?dú)做品牌推廣的話精力有限、資源不足，選擇加盟之后，可以專注做好民宿的服務(wù)和體驗?！?有經(jīng)營業(yè)者如是說。

　　在苗灣兒看來，就行業(yè)本身而言，連鎖化經(jīng)營不僅是必要的，還是一個趨勢。與酒店行業(yè)擁有五星、四星和三星級等不同的連鎖品牌所不一致的是，客棧民宿行業(yè)則顯得比較散碎：體量小，分布廣，沒有服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會也難管理。對于游多多這種企業(yè)性質(zhì)的連鎖品牌來說，做一些民宿行業(yè)行管的管理服務(wù)規(guī)范和要求，通過高性價比的產(chǎn)品和有保障的服務(wù)，讓消費(fèi)者多一些快樂的體驗，少承擔(dān)一些風(fēng)險。因此，苗灣兒認(rèn)為，民宿行業(yè)連鎖化的趨勢對消費(fèi)者來說，還是很有必要的，無非就是采取何種進(jìn)入的方式和做的方式。