12月18日，由品橙旅游主辦的“2019 中國旅游大獎頒獎盛典”在北京舉辦，近400位行業(yè)專家和獲獎代表匯聚，共同見證2019中國旅游行業(yè)全面提速與發(fā)展。

作為盛典的一大亮點，主辦方現(xiàn)場頒發(fā)了2019年度中國旅游大獎。途家自營在過去一年，憑借深耕民宿短租服務(wù)、提升運(yùn)營人效與賦能民宿行業(yè)鏈的杰出表現(xiàn)，榮獲“2019中國旅游大獎?優(yōu)選美宿服務(wù)獎”。

供給與消費(fèi) 兩端服務(wù)并重

近年來，伴隨旅游和民宿業(yè)態(tài)快速發(fā)展，很多人萌生了把閑置房源拿來開民宿的想法。然而，品質(zhì)民宿的運(yùn)營、推廣以及線下維護(hù)頗費(fèi)精力，且需要一定門檻。為了解決這一痛點，途家自營的“民宿代運(yùn)營”業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

民宿代運(yùn)營是途家自營的核心業(yè)務(wù)，通過整合分散式民宿資源，實現(xiàn)民宿規(guī)模化管理與服務(wù)全配套，在運(yùn)營、保潔、采購、旅居增值服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)構(gòu)建出協(xié)同經(jīng)營的供應(yīng)鏈管理平臺。代運(yùn)營房源日常由平臺專業(yè)團(tuán)隊獨(dú)立運(yùn)營，每月定時發(fā)送運(yùn)營明細(xì)及收益回報，業(yè)主可通過途家自主研發(fā)的智能化平臺實時查看營收情況。所以，加入到民宿代運(yùn)營服務(wù)中的業(yè)主，無需再為民宿運(yùn)營瑣事而擔(dān)憂，輕松即可賺收益。

此外，途家自營還將托管的分散民宿進(jìn)一步整合，打造出了“途家自營民宿”品牌標(biāo)桿，通過規(guī)范包括保潔衛(wèi)生、硬件設(shè)施、掌柜與客服待客服務(wù)等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，打造更具品質(zhì)化的民宿體驗，讓消費(fèi)者出行住得更加“整潔、貼心、安全”。

技術(shù)驅(qū)動 為產(chǎn)業(yè)鏈降本提效

品質(zhì)服務(wù)的落地離不開技術(shù)驅(qū)動和專業(yè)線上線下服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營。此前，途家自營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李洋在采訪中就曾多次提到，途家自營致力幫助參與者收獲共享經(jīng)濟(jì)紅利。這就要求團(tuán)隊在房源供給側(cè)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，在規(guī)模和房源品質(zhì)上持續(xù)發(fā)力，持續(xù)為消費(fèi)者提供更好的民宿體驗，為民宿生態(tài)創(chuàng)造更多的價值。

目前，途家自營自建官方運(yùn)營團(tuán)隊、保潔團(tuán)隊，將民宿各項服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。所有房源提供一對一專屬管家服務(wù)，24小時客服服務(wù)和專業(yè)保潔；床品布草由星級酒店專用洗滌廠集中洗滌消毒，獨(dú)立封裝浴毛巾等日用品，一客一換；每間民宿都安裝智能門鎖實時入住，安全便捷。

線上，途家自營背靠攜程、途家、去哪兒等多個強(qiáng)勢流量入口，為業(yè)主帶來更高收益；線下則研發(fā)自有民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)，整合分散式民宿實現(xiàn)其規(guī)?；芾砼c服務(wù)全配套，構(gòu)建出協(xié)同經(jīng)營供應(yīng)鏈平臺，利用科技驅(qū)動實現(xiàn)降本提效。

在賦能民宿產(chǎn)業(yè)鏈、提升住宿體驗的同時，途家自營還通過跨界合作，整合推廣了超美海景房、親子互動、懷舊經(jīng)典等系列民宿。近一年，途家自營先后與電影《親密旅行》、《利刃出鞘》，綜藝節(jié)目《幸福三重奏》、騰訊企鵝號《畢業(yè)有企“途”》等聯(lián)合推廣專題并打造了主題民宿，為消費(fèi)者旅居帶來更多元化個性化的新體驗。

回顧2019年初，在途家民宿春季戰(zhàn)略發(fā)布會上，途家集團(tuán)已經(jīng)將途家自營列為今年的業(yè)務(wù)重點，并定下年度目標(biāo)。而在今年6月份，途家自營就提前完成代運(yùn)營房源突破10000套的階段目標(biāo)，并成為國內(nèi)民宿代運(yùn)營領(lǐng)域房源量首家破萬的服務(wù)商。在今年的暑期旅游旺季，途家代運(yùn)營單周流水最高接近2000萬，刷新該領(lǐng)域單周流水最高記錄。

截止到12月，途家代運(yùn)營房源已接近16000套，覆蓋國內(nèi)133座城市，其中，重點一二線城市已實現(xiàn)全面覆蓋。