聶鵬:營銷的終極目標是成為一個“社會營銷復合體”

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 2638


國際在線企業(yè)頻道消息:近日,中國景區(qū)聯盟培訓A系列暨大目的地營銷峰會在北京召開。來自旅游行業(yè)管理機構、目的地城市、景區(qū)資源方等領導及負責人,以及各相關行業(yè)和媒體代表共400余人齊聚一堂。在會上,隆基泰和集團文旅事業(yè)部副總經理,兼易水湖度假區(qū)副總經理聶鵬在峰會上發(fā)表了主題為“發(fā)展中景區(qū)的營銷突圍”的演講。

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隆基泰和集團文旅事業(yè)部副總經理,兼易水湖度假區(qū)副總經理聶鵬發(fā)表演講 (隆基泰和集團供圖)

隆基泰和集團成立于1995年,是以房地產開發(fā)、建筑業(yè)為龍頭,集新能源、商貿流通、旅游休閑、房地產等多種行業(yè)為一體的大型企業(yè)集團。歷經20余年發(fā)展,集團目前總資產超550億元,連續(xù)四年蟬聯中國企業(yè)500強。

聶鵬以隆基泰和集團目前正在運營的雄安新區(qū)白洋淀美蘆項目和易水湖度假區(qū)項目為例,向與會者分享了他的分階段營銷經驗。聶鵬講道:“從景區(qū)營銷的領域來看,通常把景區(qū)分成‘初期、發(fā)展中、成熟’三個階段。以京津冀周邊地區(qū)為例,年接待量40萬以下,營收2000萬以內為初期階段。此階段的營銷需要建立一個基本完整的營銷架構,重點關注價格體系、營銷渠道、產品類型三個方面。當景區(qū)接待量達到50萬200萬,營收達到4億左右,景區(qū)就進入了發(fā)展中階段。在發(fā)展中階段,景區(qū)營銷的關注點應提升到市場調研、媒體傳播和效果監(jiān)控三個方面。當一個景區(qū)進入成熟階段,營銷關注點就應上升到 ‘品牌、知識產權、客戶關系管理’。成熟階段營銷要以創(chuàng)造游客的情感鏈接為目的,從而達成社會化營銷?!?/p>

聶鵬說:“易水湖度假區(qū)項目作為處于發(fā)展中階段,迅速成長的傳統(tǒng)景區(qū),在以上營銷理論的基礎上,一直通過實踐工作做著積極的探索。”

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聶鵬分享易水湖度假村項目營銷經驗 (隆基泰和集團供圖)

首先是市場調研。易水湖度假區(qū)項目僅做游客客源地分析一項內容就涉及了7個維度:自駕游、停車場、線下TA、線上OTA、微信粉絲,以及網絡搜索地、手機號碼歸屬地。項目組對龐大的調研數據進行了深度分析,從而精準的確定了營銷計劃。

其次,易水湖度假區(qū)項目在新媒體矩陣的初期搭建上也是經驗頗豐。項目組根據不同媒介渠道的客群基礎,針對自媒體、新聞客戶端、資訊類和其他四大類別新媒體傳播渠道投放不同的內容。最終實現了信息的精準傳播,達到了很好的宣傳效果。

第三,效果監(jiān)控。聶鵬以易水湖度假區(qū)項目2017年7月15日至10月31日總計108天的時間里進行的11項營銷活動為例,對比多項數據,并最終利用具體的指數數據進行效果監(jiān)控。這也是易水湖度假區(qū)項目營銷工作在指數研究方面的一項重要突破,為項目后續(xù)的營銷活動提供了相對明確的數據依據,也為同行業(yè)文旅項目提供了營銷參考。

最后,聶鵬指出,營銷其實就是一個“關注、興趣、購買、體驗、分享”的循環(huán)過程。景區(qū)營銷領域正在從草根的UGC,向專業(yè)的PGC的積極轉變中前進,景區(qū)營銷從業(yè)者的最終愿景將是把單點營銷上升到社會營銷的層面,從而形成更加龐大的營銷復合體。

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中國景區(qū)聯盟培訓A系列暨大目的地營銷峰會現場 (隆基泰和集團供圖)

形成營銷復合體,實現“景區(qū)聯動,共謀發(fā)展”也是本次大會的主辦方之一,中國景區(qū)聯盟成立的宗旨和追求。本屆營銷峰會是中國景區(qū)聯盟整合行業(yè)內優(yōu)秀資源,搭建分享平臺的一次成功實踐。未來,中國景區(qū)聯盟將繼續(xù)深耕營銷及創(chuàng)新領域課題研究,為行業(yè)良好發(fā)展貢獻一份應有的力量。(供稿單位 隆基泰和集團 供稿人 張國剛 編輯 趙娜)

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