5月10日，邁點(diǎn)旅游研究院發(fā)布《2015年度中國(guó)住宿業(yè)酒店品牌發(fā)展報(bào)告》，在涵蓋了高中低不同類(lèi)型的300多個(gè)酒店品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI排行榜中，7天酒店以669.54成績(jī)?cè)俅诬S居第一，摘得桂冠。

　　事實(shí)上，早在經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的黃金十年，作為酒店業(yè)IT和創(chuàng)新模式的開(kāi)創(chuàng)者，7天酒店長(zhǎng)期以來(lái)一直在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。在整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展期，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的大潮之下，7天依然能夠走在前列，保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這其中的秘訣究竟是什么？

7天品牌CEO 王星

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店，一年開(kāi)四五百家酒店的規(guī)?；甏呀?jīng)遠(yuǎn)去，對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，速度、規(guī)模和品質(zhì)都是非常重要的，更多的應(yīng)該去關(guān)注消費(fèi)需求變化和市場(chǎng)創(chuàng)新。”7天品牌CEO王星在接受記者專(zhuān)訪時(shí)給予了自己的判斷。

　　競(jìng)爭(zhēng)中突圍??充分發(fā)揮線(xiàn)上資源優(yōu)勢(shì)

　　馬化騰在2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，有句名言“未來(lái)，如果一個(gè)企業(yè)不能通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶(hù)的“細(xì)胞級(jí)連接”，那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié)，必將面臨生存挑戰(zhàn)。”酒店業(yè)已經(jīng)開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入熱戀期。以開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，充分利用線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)資源提升品牌影響力，也是7天酒店長(zhǎng)期以來(lái)的制勝法寶。

　　1、重視社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮其成本經(jīng)濟(jì)、成效顯著的優(yōu)勢(shì)。

　　王星表示：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)和推廣渠道，能夠讓整個(gè)消費(fèi)行為變得更加具體，更加直接，更加聚焦。消費(fèi)者能夠通過(guò)方便的渠道迅速了解到品牌的動(dòng)作，酒店也能夠通過(guò)互動(dòng)交流更快地了解到消費(fèi)者的真實(shí)需求和消費(fèi)選擇?！?/p>

　　7天酒店倡導(dǎo)的“年輕”概念不僅體現(xiàn)在品牌和產(chǎn)品打造上，也表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上。大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅傳遞了7天的品牌價(jià)值，也吸引了大量粉絲，帶動(dòng)了網(wǎng)友對(duì)7天的關(guān)注。例如，在廣州試點(diǎn)的具有體驗(yàn)新意的“打工換宿”活動(dòng)：為具有“年輕”心態(tài)的消費(fèi)者提供了一個(gè) “到酒店打工，一天換一晚”即8小時(shí)工作換一晚、用勞動(dòng)交換夢(mèng)想的平臺(tái)，全國(guó)通用的免費(fèi)房晚可以讓他們遲疑的旅行夢(mèng)想提前付諸實(shí)踐。活動(dòng)分享到社會(huì)化平臺(tái)后獲得大批青年粉絲踴躍報(bào)名，網(wǎng)友主動(dòng)搜索活動(dòng)信息、門(mén)店分布等信息，一度提升了門(mén)店的搜索量，收獲了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)“贊”。

7天酒店打工換宿大學(xué)生

　　擁有8000萬(wàn)會(huì)員的鉑濤集團(tuán)，開(kāi)啟的品牌平臺(tái)化運(yùn)作模式，大大地提升了原來(lái)單品牌建設(shè)和運(yùn)作自營(yíng)渠道的能力。作為鉑濤旗下規(guī)模最大的酒店品牌，7天共享著集團(tuán)流量巨大的包括鉑濤會(huì)官網(wǎng)預(yù)訂、鉑濤旅行APP、鉑濤會(huì)微信、鉑濤會(huì)wap預(yù)訂頁(yè)面在內(nèi)的多種自營(yíng)推廣平臺(tái)。據(jù)了解，目前鉑濤會(huì)微信的粉絲量已接近1000萬(wàn)，頭條閱讀量均是10萬(wàn)+，成為超級(jí)微信大號(hào)，7天可以從上面獲取到最直接的推廣效果，而且這種會(huì)員轉(zhuǎn)粉的互動(dòng)渠道，具有成本經(jīng)濟(jì)、成效顯著的優(yōu)勢(shì)?！昂芏鄡?yōu)惠福利活動(dòng)都有近百萬(wàn)人參與，而且能夠直接促進(jìn)房晚的轉(zhuǎn)化?！?/p>

　　2、關(guān)注OTA網(wǎng)評(píng)，關(guān)注消費(fèi)選擇變化。

　　盡管業(yè)界都知道，7天酒店一直以來(lái)直銷(xiāo)客源占據(jù)了很重要的比例，但是這也不意味著7天酒店就完全丟掉了OTA和第三方平臺(tái)?！癘TA客人點(diǎn)評(píng)越來(lái)越重要，現(xiàn)在品牌都意識(shí)到它不僅僅是反映在第三方平臺(tái)的認(rèn)可度，它更多的是現(xiàn)在消費(fèi)者選擇出行，選擇酒店的重要指標(biāo)?！睋?jù)王星介紹， 7天會(huì)通過(guò)一些渠道包括OTA上面的數(shù)據(jù)來(lái)研究客人預(yù)訂入住的情況，每個(gè)月都會(huì)跟進(jìn)數(shù)據(jù)變化情況。

　　3、強(qiáng)化品牌意識(shí)，正視社會(huì)化媒體傳播。

　　在王星看來(lái)，社會(huì)化媒體每天都在跟大量的酒店消費(fèi)者打交道，在社會(huì)化媒體上也有很多未來(lái)可能跟酒店發(fā)生連接的潛在消費(fèi)者。無(wú)論是對(duì)正面信息的提問(wèn)，還是對(duì)負(fù)面新聞的質(zhì)疑，消費(fèi)者都希望能夠通過(guò)社會(huì)化媒體這個(gè)中介表達(dá)心聲、希望酒店品牌能夠做得更好。“我們要把消費(fèi)者對(duì)你的期望，真正落實(shí)到自己的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作或者市場(chǎng)管理中，而不是簡(jiǎn)單地用口頭上的東西來(lái)回答。說(shuō)什么不重要，做什么更重要?！?/p>

　　王星認(rèn)為，酒店品牌應(yīng)該通過(guò)社會(huì)化媒體更好地去跟外界連接，以此來(lái)提升品牌的影響力、提升酒店的管理和服務(wù)，并且通過(guò)長(zhǎng)期的互動(dòng)去塑造和完善品牌在外界心目中的形象和價(jià)值?！鞍褑?wèn)題看成機(jī)會(huì)，才能不斷優(yōu)化自己的生態(tài)圈?！?/p>

　　談及兩年來(lái)，7天酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌認(rèn)可，王星表示：“邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI已經(jīng)是行業(yè)里非常具有影響力的權(quán)威指數(shù)，7天酒店能夠連續(xù)兩年拿到第一，這是一種榮譽(yù)，更是一種動(dòng)力。我們會(huì)不斷地追求品質(zhì)卓越，去創(chuàng)新和提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，豐富品牌的內(nèi)涵和外延。鉑濤主張‘連接美好體驗(yàn)’，我們也希望通過(guò)不斷的進(jìn)步，來(lái)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更好的體驗(yàn)。”

　　突破創(chuàng)新 請(qǐng)先“讀懂”客群需求

　　7天連鎖酒店于2005年成立，王星在同年加入了7天。在某種程度上說(shuō)，他參與和見(jiàn)證了以7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店十年發(fā)展黃金期。在這十年間，7天酒店在持續(xù)擴(kuò)張與創(chuàng)新突破中快速前進(jìn)：2007年門(mén)店數(shù)量突破100家；2012年，門(mén)店超過(guò)1500家，會(huì)員突破5000萬(wàn)。而今，7天酒店總體簽約數(shù)量已超2700家，足跡也從國(guó)內(nèi)延伸到海外，先后在馬六甲、泰國(guó)清邁、巴厘島等地開(kāi)業(yè)。

　　“速度和規(guī)模對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)，依然很重要。但是我們要清晰地看到產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要價(jià)值。未來(lái)要打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力，除了考慮硬件之外，更重要的是考慮消費(fèi)者的市場(chǎng)需求?！边@是王星多年來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的觀察和思考，也是包括鉑濤集團(tuán)在內(nèi)的酒店集團(tuán)正在思變的方向所在。

　　1、細(xì)分客群市場(chǎng)，走多品牌發(fā)展之路

　　7天酒店是鉑濤集團(tuán)旗下的全資子品牌。鉑濤集團(tuán)是中國(guó)富有創(chuàng)新影響力的企業(yè)之一，專(zhuān)注于體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、公寓、咖啡連鎖、藝術(shù)品公益平臺(tái)、高端訂制旅行社等。目前，鉑濤旗下?lián)碛?2個(gè)品牌，8000萬(wàn)會(huì)員，超3700家門(mén)店，覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，業(yè)務(wù)擴(kuò)張至東南亞、歐洲、非洲等海外市場(chǎng)。2014年，鉑濤集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)變化，重新調(diào)整了集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略。推出7天品牌核心價(jià)值主張——“年輕的選擇”，與此同時(shí)，推出高端經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品——7天優(yōu)品，與7天酒店共同組成7天品牌家族。一年過(guò)去， 7天優(yōu)品簽約近300家，數(shù)字是對(duì)市場(chǎng)策略的真實(shí)反饋。

7天優(yōu)品酒店

　　2、瞄準(zhǔn)年輕人喜好與習(xí)慣，升級(jí)改造7天酒店。

　　“對(duì)于7天酒店這樣已經(jīng)存在十年以上的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，年輕人更注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和服務(wù)的個(gè)性化。粉絲對(duì)7天酒店的印象是年輕、陽(yáng)光、活力、簡(jiǎn)潔、便捷。第一代產(chǎn)品已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)需求了，必須要求變求新，升級(jí)改造?！?天已經(jīng)從“天天睡好覺(jué)”走向更好的入住體驗(yàn)，全新升級(jí)之后的7天酒店，將從極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)、自由空間、便利店和健身設(shè)施四個(gè)方面進(jìn)行，讓產(chǎn)品更具設(shè)計(jì)感、品質(zhì)感，應(yīng)用更多人性化設(shè)計(jì)，節(jié)省下來(lái)的空間將為顧客讓渡更多自由價(jià)值，整體上更加符合年輕人的消費(fèi)喜好和習(xí)慣。

　　3、把位置靠前，做領(lǐng)跑者不做模仿者。

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店整個(gè)市場(chǎng)容量還是很大的，現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)背后比拼的是各個(gè)品牌的能力，我們必須盡可能地把自己的位置往前放?！蓖跣欠治稣f(shuō)，品牌競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)可度的競(jìng)爭(zhēng)，酒店品牌必須要去分析最前端消費(fèi)者的需求，去分析這批消費(fèi)者最重視的是什么、他們的核心需求在哪里，然后才是根據(jù)這些需求，來(lái)加強(qiáng)品牌自身的運(yùn)營(yíng)管理，才有可能獲利，這個(gè)過(guò)程是順其自然的?！叭绻豢紤]前面的東西，片面地考慮后面的這個(gè)利潤(rùn)，有可能你做出的東西跟市場(chǎng)是脫節(jié)的。對(duì)我們來(lái)說(shuō)現(xiàn)在是酒店的理性發(fā)展階段，我們必須加強(qiáng)自身管理，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的研究，這樣才能夠?yàn)橄乱徊桨l(fā)展打下基礎(chǔ)?！?/p>

　　采訪后記：

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展歷史上，7天酒店絕對(duì)是濃墨重彩的一筆：“鼠標(biāo)+水泥”的經(jīng)營(yíng)模式、擁有全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)、最早推行推廣會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)……在求新求變的今天，7天酒店在鉑濤集團(tuán)這艘航母之上，彈著線(xiàn)上線(xiàn)下二重奏，仍然在創(chuàng)造和繼續(xù)著發(fā)展的神話(huà)。未來(lái)未知，但只要敢于自我突破，終將不會(huì)被時(shí)代所拋棄。

　　如果你想了解更多關(guān)于7天酒店在經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域成功的秘訣和著力點(diǎn)，不妨來(lái)參與6月30號(hào)將在北京舉辦的“2015年度酒店業(yè)最具影響力品牌頒獎(jiǎng)盛典”，跟王星現(xiàn)場(chǎng)探討。